エヌフリー
よくあるご質問
海外にいる家族に送りたいです。
日本に住んでいますが
会員登録は可能でしょうか?
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  • 配送先が海外であれば日本在住の方でも会員登録(ご注文)が可能です。

休会、スキップできますか?
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  • 毎月月末までに手続きいただければ、いつでも休会、スキップが出来ます。

商品受け取り時に
関税等はかからないのですか?
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  • はい、購入時に関税を事前徴収させていただきますので配送業者に追加で支払う必要はございません。

    万が一関税を請求された場合は公式LINEにてカスタマーサポートにお問い合わせください。

自分で商品を
組み合わせることはできますか?
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  • 現在一部の商品のみお好きな商品に入れ替えできるように準備中です(リピーターの方のみ)

注文からどのくらいで届きますか?
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  • 初回はご注文から3営業日以内に発送いたします。
    翌月以降は毎月15日前後にお届け致します。

注文確認や配送状況は
どこから確認できますか?
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  • 注文内容はマイページより確認可能です。
    配送状況に関しましては公式LINEよりご確認いただけます。

配送日の指定をしたり、
変更はできますか?
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  • 配送業者からSMSやメールが届くのでそちらから指定や変更が可能となります。

    また公式LINEでもサポート可能ですのでお気軽にご連絡ください。

賞味期限の短い食品というのは
どのくらいの期間ですか?
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  • 最短でも3週間〜4週間ある食品をお届けの予定です。

荷物が紛失した時などの
配送保証はありますか?
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  • はい、万が一輸送中の紛失および税関での没収などございましたら全額保証いたします。